Hesap ve veri silme · Account & data deletion
Hesap ve veri silme
Bu sayfa, TripRoll hesabınızın ve verilerinizin nasıl silineceğini açıklar. Silme işlemi uygulama içinden tek adımda yapılır; bu sayfaya uygulamanın Ayarlar ekranından da, doğrudan bu adresten de ulaşabilirsiniz.
Verileriniz iki yerde olabilir: cihazınızda (misafir kipinde oluşturduğunuz rulolar ve kareler) ve sunucumuzda (hesaplı kipte yüklenen hesap, rulo ve kare verisi ile çökme ve kullanım kayıtları). Aşağıda her ikisinin de nasıl silineceği anlatılır.
1. Hesabın uygulama içinden silinmesi
Hesabınızı ve sunucudaki tüm verinizi kalıcı olarak silmek için:
- TripRoll’i açın ve alt sekmelerden Sen sekmesine geçin.
- Ayarlar’a dokunun.
- En üstteki Hesap bölümünde Hesabı sil seçeneğine dokunun.
- Çıkan uyarıyı okuyun ve onaylayın. İşlem hemen tamamlanır ve oturumunuz kapatılır.
Kısaca: Ayarlar › Hesap › Hesabı sil. Bu yol için bize e-posta göndermeniz veya onay beklemeniz gerekmez.
Silindiğinde ne olur
Onayladığınızda aşağıdakiler sunucudan kalıcı olarak silinir:
- Hesabınız ve giriş kaydınız (e-posta adresiniz dâhil).
- Profiliniz: görünen ad, baş harfler, avatar rengi, dil tercihi.
- Kurucusu olduğunuz rulolar — bu ruloların tüm bilgileri, üyelik kayıtları ve içindeki bütün kareler dâhil. Kurucu ayrıldığında rulo yönetilemez ve banyo edilemez hâle geleceği için rulo da düşer.
- Yüklediğiniz tüm kareler ve bunlara ait notlar — başkasının kurduğu rulolara eklediğiniz kareler dâhil.
- Üyelikleriniz, favori işaretleriniz ve engelleme kayıtlarınız.
Bu işlem geri alınamaz. Silinen hesap, rulo ve kareler geri getirilemez; bizde bir kopyası kalmaz. Saklamak istediğiniz kareleri silmeden önce dışa aktarın: Ayarlar › Veri › Verileri dışa aktar rulo ve kare bilgilerinizi JSON dosyası olarak verir; banyo edilmiş rulodaki fotoğrafların kendisini de paylaşma seçenekleriyle cihazınıza kaydedebilirsiniz.
Uygulamaya erişemiyorsanız (örneğin cihazınızı kaybettiyseniz) destek@dodeyazilim.com adresine hesabınızın e-posta adresinden yazın; talebi en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız.
2. Cihazdaki rulo ve karelerin silinmesi
Misafir kipinde oluşturduğunuz rulolar, kareler ve tercihler yalnızca cihazınızda saklanır. Silme işlemini tamamen siz yaparsınız ve bizim onayımıza gerek yoktur.
- Uygulama içinden: Sen › Ayarlar › Veri › Verileri sıfırla seçeneğine dokunun ve onaylayın. Bu, cihazda oluşturulmuş rulo ve kare kayıtlarını siler.
- Uygulamayı kaldırarak: TripRoll’i cihazınızdan silin. iOS’ta uygulama simgesine basılı tutup Uygulamayı Sil; Android’de Ayarlar › Uygulamalar › TripRoll › Kaldır. Kaldırma, uygulamanın yerel verisini de siler.
- Yalnızca veriyi temizleyerek (Android): Ayarlar › Uygulamalar › TripRoll › Depolama › Verileri temizle. Uygulama kurulu kalır, veriler sıfırlanır.
Cihaz verisini silmek hesabınızı silmez. Hesaplı kipte kullandıysanız sunucudaki veriler yerinde kalır; onları kaldırmak için yukarıdaki 1. bölümdeki hesap silme adımlarını izleyin. Tersi de doğrudur: hesabı silmek, cihazda misafir kipinde tuttuğunuz rulolara dokunmaz.
3. Ölçüm kayıtlarının silinmesi
Uygulamanın kararlı çalışması için çökme kayıtları (Sentry) ve anonim kullanım olayları (PostHog) toplanır. Bu kayıtlar adınızı, e-postanızı veya fotoğraflarınızı içermez. Toplamayı istediğiniz zaman Ayarlar › Ölçüm anahtarından kapatabilirsiniz; kapalıyken hiçbir olay ve çökme kaydı gönderilmez.
Mevcut kayıtların silinmesini istemek
destek@dodeyazilim.com adresine «Veri silme talebi» konusuyla yazın. Mesajınıza şunları ekleyin:
- Kullandığınız platform (iOS veya Android) ve uygulama sürümü,
- Yaklaşık kullanım tarih aralığı,
- Hesabınız varsa hesabınızın e-posta adresi (talebi bu adresten göndermeniz doğrulamayı hızlandırır).
Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
4. Neyin silindiği, neyin silinemediği
| Veri | Nerede | Silme yolu | Süre |
|---|---|---|---|
| Hesap, profil, kurduğunuz rulolar, yüklediğiniz kareler ve notlar, üyelikler, favoriler, engeller | Supabase (AB, İrlanda) | Uygulama içi: Ayarlar › Hesap › Hesabı sil | Anında |
| Misafir kipindeki rulolar, kareler, tercihler | Cihazınız | Uygulama içi sıfırlama veya uygulamayı kaldırma | Anında |
| Sizin yaptığınız içerik bildirimleri | Supabase (AB, İrlanda) | Hesap silindiğinde kimliğinizle bağı kopar | Bildirimin kendisi, kötüye kullanımın tekrarını izleyebilmek için anonimleştirilerek en fazla 12 ay tutulabilir |
| Çökme kayıtları | Sentry (AB) | Ölçüm anahtarını kapatma veya e-posta ile talep | 30 gün içinde; talep gelmezse en fazla 90 gün sonra kendiliğinden silinir |
| Anonim kullanım olayları | PostHog (AB) | Ölçüm anahtarını kapatma veya e-posta ile talep | 30 gün içinde; talep gelmezse en fazla 12 ay sonra kendiliğinden silinir |
| Destek yazışmaları | E-posta sağlayıcımız | E-posta ile talep | 30 gün içinde; aksi hâlde en fazla 24 ay |
| Mağaza satın alma ve indirme kayıtları | Apple / Google | İlgili mağazanın hesap ayarları | Mağaza politikasına tabidir; bizim kontrolümüzde değildir |
Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (örneğin ileride satın alma sunulursa fatura kayıtları) mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanmak zorundadır; bu süre boyunca yalnızca erişim kısıtlanır, süre sonunda silinir. Başka bir kullanıcının çektiği ve sizin de üyesi olduğunuz bir rulodaki kareler size ait olmadığı için hesabınız silindiğinde silinmez; onları yalnızca çeken kişi veya rulonun kurucusu kaldırabilir.
5. İletişim
İlgili sayfalar: Gizlilik Bildirimi · Destek · Kullanım Koşulları
Deleting your account and data (English)
Delete your account from inside the app
Open TripRoll, go to the You tab, tap Settings, then under Account tap Delete account and confirm. In short: Settings › Account › Delete account. No email and no waiting for our approval is required.
Confirming permanently deletes: your account and sign-in record (including your email address); your profile (display name, initials, avatar colour, language); the rolls you host, with all their details, memberships and every frame inside them; every frame you uploaded and its notes, including frames added to other people's rolls; and your memberships, favourites and block records.
This is irreversible — we keep no copy. Export anything you want to keep first: Settings › Data › Export data gives you a JSON file of your rolls and frame details, and you can save the photos themselves from a developed roll through the share options.
If you cannot reach the app, email destek@dodeyazilim.com from the address on your account; we complete such requests free of charge within 30 days.
Delete data held on your device
- In the app: You › Settings › Data › Reset data, then confirm.
- Or remove the app: iOS — long-press the icon and choose Delete App; Android — Settings › Apps › TripRoll › Uninstall (or Storage › Clear data to keep the app installed).
Clearing device data does not delete your account, and deleting your account does not touch guest-mode rolls kept on the device. Do both if you want everything gone.
Crash and usage records
Turn collection off at any time under Settings › Analytics. To have existing records deleted, email destek@dodeyazilim.com with the subject “Data deletion request”, telling us your platform (iOS or Android), the app version and roughly when you used the app. We complete such requests free of charge within 30 days.